Перейти к основной информации

Условия

Гарантия возврата денег в течение 30 дней

Если вы остались недовольны покупкой, мы гарантируем полный возврат денег в течение 30 дней.

Если вы хотите воспользоваться возможностью возврата средств в течение 30 дней после покупки, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой через https://support.steelseries.com и вас проконсультируют по всем этапам.

Оплата

Мы принимаем все популярные кредитные карты и Paypal.

Вы можете удобно и безопасно платить с вашей карты на steelseries.com. Мы работаем с Adyen и Braintree, двумя лидирующими платежными сервисами в мире, чтобы сохранить данные вашей карты в безопасности. Мы не храним данные вашей кредитной карты.

Доставка

Все заказы отправляются в течение 24 рабочих часов (исключая выходные или если во время покупки не указано иное). Все пользователи получают трекинг-номер для того, чтобы отслеживать полный путь посылки.

Если вы находитесь в США или ЕС, пересылка может занять 2-5 рабочих дней. Для всех остальных стран время доставки может составлять 5-7 рабочих дней.

На территории США и Канады доставка осуществляется через службу FedEx. Доставка в страны Европы может осуществляться через United Parcel Service(UPS) или General Logistics Systems(GLS). Доставка в страны Азии и Океании осуществляется через DHL.

Отмена и внесение изменений

Пожалуйста, проверьте детали заказа, поскольку изменения не могут быть внесены после его отгрузки со склада для дальнейшей доставки. Для отмены заказа незамедлительно свяжитесь с нами. Также вы можете отменить заказ войдя в сой аккаунт на сайте SteelSeries и произведя отмену через менееджер заказов. Если к заказу необходимо добавить новые продукты, пожалуйста, разместите новый заказ. Если заказ уже отправлен. отменить его будет невозможно. Вв таком случае ам необходимо дождаться получение заказа и осуществить его возвврат.

Таможенные сборы

В некоторых случаях может быть необходимо прохождение таможни, уплата налога на импорт или брокерской комиссии при заказе с steelseries.com. Пожалуйста, свяжитесь с вашим таможенным офисом для уточнения условий и правил.

В стоимость заказов, отправляемых в Канаду, будет включена оплата таможенного оформления.

Все заказы в Соединенные Штаты Америки, Канаду и Латинскую Америку будут отправляться из Соединенных Штатов. Заказы для стран Европы будут отправляться из Дании. Заказы для стран Азии и Океании будут отправляться из Гонконга.

Цены, скидочные купоны, распродажи и ошибки в цене на сайте

SteelSeries оставляет за собой право отменять либо изменять любые заказы, в которых цена товара была указана с ошибкой. Также любые акции, распродажи или скидки могут быть завершены в любое время без предварительного уведомления.

Скидочные купоны не могут применяться к товарам, которые продаются в настоящий момент со скидкой.

Кампании и предложения

Мы можем активировать коды после того, как заказ сформирован. Чтобы промо-код сработал, нужно активировать его во время размещения заказа.

Гарантия

Гарантия покрывает только дефекты продукции в результате производства. Гарантия не распространяется на нормальный износ, включая, помимо прочего, поломку в результате чрезмерного использования, ненадлежащего использования, контакта с водой и по другим причинам, не связанным с процессом производства. Гарантии предоставляются на следующие продукты:

  • Соединенные Штаты и страны Азии: Гарантия на всю продукцию составляет 1 год.
  • Страны ЕС: Гарантия на всю продукцию составляет 2 года.

Местные законы

На всю продукцию распространяются положения местного законодательства относительно гарантии. Если вы не нашли свою страну в списке, обратитесь к локальному распространителю или розничному продавцу.